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O cassino conta com uma equipe de atendimento ao cliente ágil e prestativa. Há duas maneiras comuns de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente: chat ao vivo ou e-mail.
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Jogos ao vivo também se destacam, como: Crazy Time, Crazy Coin Flip, Lightning Roulette, Deal or No Deal, Monopoly Live, Mega Wheel.
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O BurningBet Casino Casino aceita jogadores de uma grande variedade de países, embora aqueles do Reino Unido, de certos países do Caribe e dos Estados Unidos não tenham permissão para acessar o site.
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